Spécialiste bilingue en pré-délinquance

This position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Spécialiste bilingue en pré-délinquance based in Canada. Ce rôle contribue à prévenir les situations de défaut de paiement en accompagnant les clients confrontés à des comptes en souffrance ou présentant un risque accru. Vous analyserez les comptes, évaluerez les possibilités de recouvrement et proposerez des stratégies de paiement adaptées aux besoins de chaque client. Vous combinerez expertise en crédit, service à la clientèle, négociation et résolution de problèmes afin de parvenir à des solutions durables. Le poste implique également la gestion de demandes complexes, la collaboration avec différentes équipes et l’application rigoureuse des politiques et exigences réglementaires. Vous pourrez également contribuer à la formation, au coaching et à l’amélioration des processus de recouvrement. Ce poste convient à une personne autonome, analytique et à l’aise dans un environnement où la qualité du service et la gestion des risques sont essentielles.