Senior Delivery Specialist

We are tech transformation specialists, uniting human expertise with AI to create scalable tech solutions. With over 8,000 CI&Ters around the world, we’ve built partnerships with more than 1,000 clients during our 30 years of history. Artificial Intelligence is our reality. Estamos em busca de um profissional experiente e proativo para atuar como Delivery Manager. Este profissional será responsável por resolver problemas técnicos complexos, interagir com equipes diversas e propor melhorias em processos de entrega de serviços. Irá atuar como ponto focal entre equipes comerciais, de pós-venda e técnicas; analisar e resolver bugs complexos que excedem o nível de suporte L2; gerenciar demandas recebidas, classificando e priorizando segundo impacto e urgência e propor melhorias em processos, garantindo a documentação técnica adequada. Requisitos: Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas Mínimo de 5 anos de experiência em suporte técnico ou Gestão de Serviços de TI Conhecimento sólido em metodologias de suporte (ITIL ou similar) Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets e fluxos de serviço (ex: Jira) Capacidade analítica avan... Click Apply to read the full job description.