We are tech transformation specialists, uniting human expertise with AI to create scalable tech solutions. With over 8,000 CI&Ters around the world, we’ve built partnerships with more than 1,000 clients during our 30 years of history. Artificial Intelligence is our reality. Estamos buscando um(a) Product Manager para liderar a estratégia, evolução e escala de um produto global de Inteligência Artificial voltado para suporte e experiência do usuário. Este profissional será responsável por definir a visão do produto, priorizar iniciativas estratégicas e garantir a entrega de soluções de IA que gerem impacto real para usuários em diferentes mercados. A pessoa atuará em um ambiente global, colaborando com times multidisciplinares de Engenharia, Data Science, UX, Operações e stakeholders de negócio para construir experiências inteligentes, escaláveis e centradas no usuário. Responsabilidades: -Definir e evoluir a visão, estratégia e roadmap do produto de IA para suporte ao usuário em escala global; -Identificar oportunidades de melhoria na jornada de atendimento e suporte, utilizando IA generativa, NLP, automação e analytics; -Traduzir necessidades de clientes, usuários e áreas internas... Click Apply to read the full job description.