Key Account Manager / Customer Success Manager

Estamos en búsqueda de un Key Account Manager (CSM) responsable de liderar la relación con los clientes más estratégicos de nuestro cliente, asegurando su crecimiento, adopción del producto y generación de valor sostenido. Buscamos un perfil consultivo, con visión de negocio y pensamiento estratégico, que tomara decisiones con impacto financiero. Este rol combina gestión ejecutiva, análisis comercial y liderazgo transversal en un entorno de innovación y alto crecimiento. Responsabilidades: - Gestionar directamente el portafolio de cuentas clave, garantizando retención, expansión y satisfacción. - Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell, impulsando la adopción de nuevos módulos y servicios. - Construir y mantener relaciones sólidas con C-levels (CEOs, CIOs, CMOs) de instituciones de salud. - Diseñar e implementar planes de cuenta trimestrales, alineando objetivos operativos y comerciales del cliente. - Coordinar con las áreas de Activaciones, Soporte, Producto y Tecnología para garantizar una entrega impecable del servicio. - Liderar QBRs (Quarterly Business Reviews) con clientes estratégicos, presentando resultados, métricas de adopción y próximos pasos. - Monit... Click Apply to read the full job description.