Orium desarrolla soluciones de comercio modernas e inteligentes que ayudan a las marcas empresariales a avanzar más rápido y mantenerse a la vanguardia.
Al integrar inteligencia artificial, datos y sistemas componibles, creamos experiencias diseñadas para la colaboración entre personas y agentes inteligentes, ayudando a nuestros clientes a trabajar de manera más eficiente, adaptarse rápidamente y obtener una ventaja competitiva a largo plazo.
Con más implementaciones componibles que cualquier otra firma en América y una profunda experiencia en arquitectura de comercio, colaboramos con los principales proveedores tecnológicos para ofrecer soluciones escalables que evolucionan junto con nuestros clientes y aceleran el tiempo de obtención de valor.
Combinamos pensamiento sistémico, diseño basado en datos y ejecución inteligente, incorporando IA y agentes en nuestros propios equipos para avanzar más rápido, reducir fricciones y co-crear con mayor precisión. El resultado: experiencias adaptativas y omnicanal que mantienen a nuestros clientes un paso adelante.
Como Analista de Soporte en Orium, desempeñarás un papel clave para garantizar la continuidad y eficiencia de los procesos operativos mediante la provisión de soporte oportuno y efectivo. Este rol es ideal para alguien que disfruta trabajar en la intersección entre el análisis, la resolución de problemas y las operaciones con clientes.
Serás responsable de monitorear y dar soporte a operaciones en vivo, analizar incidencias en servicios internos y externos, y colaborar con equipos de desarrollo, mantenimiento y sistemas legados para asegurar una resolución eficiente de incidentes. Tu capacidad para interpretar datos, identificar patrones y comunicar hallazgos de forma clara contribuirá directamente a la toma de decisiones y a la mejora continua de los servicios.